Términos y Condiciones – VEE Essence
1. Información general
Bienvenida a VEE Essence.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web oficial de VEE Essence.
Al realizar una compra, la clienta declara haber revisado y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las condiciones particulares informadas para el producto, despacho y medio de pago seleccionado.
La información del vendedor, medios de contacto y condiciones de la contratación deben estar disponibles para el consumidor en el comercio electrónico chileno.
2. Productos
VEE Essence comercializa prendas de vestir, accesorios y otros productos relacionados con moda femenina.
Nos esforzamos para que las fotografías, colores y características exhibidas representen de la manera más fiel posible cada producto.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a iluminación, fotografía, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.
Cuando un producto se encuentre disponible en diferentes tallas, colores o diseños, estas opciones serán informadas en su respectiva ficha.
La disponibilidad de productos estará sujeta al stock existente al momento de realizar la compra.
3. Precios
Todos los precios publicados en VEE Essence estarán expresados en pesos chilenos (CLP) y corresponderán al valor informado al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados por separado antes de finalizar la compra.
En comercio electrónico, el precio total y los costos asociados al despacho deben informarse antes de la contratación. Biblioteca Congreso Chile
4. Compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, la clienta deberá seleccionar el producto, sus variantes disponibles —como talla o color— y completar la información solicitada durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, VEE Essence enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por la clienta.
La confirmación contendrá la información relevante de la compra realizada.
5. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán aquellos disponibles y visibles durante el proceso de compra.
VEE Essence no solicitará información bancaria, claves o contraseñas mediante WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.
6. Despachos y entregas
Los productos podrán ser despachados mediante las modalidades disponibles e informadas durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se informará, cuando corresponda:
- costo de despacho;
- modalidad de entrega;
- zona de cobertura;
- y plazo o rango estimado de entrega.
Los tiempos de despacho podrán variar según ubicación, empresa de transporte, días hábiles, eventos especiales o circunstancias externas.
Las condiciones específicas estarán disponibles en nuestra sección Despachos y Entregas.
La normativa de comercio electrónico exige informar al consumidor el costo y plazo o rango de tiempo estimado de entrega antes de concluir la compra.
7. Cambios
VEE Essence podrá disponer de una política comercial de cambios para productos que no presenten fallas, por ejemplo, debido a talla o color.
Las condiciones, plazos y requisitos aplicables estarán disponibles en nuestra sección Cambios y Devoluciones.
Esta política comercial es independiente de los derechos que entrega la legislación chilena en materia de garantía legal.
8. Derecho a retracto
Para compras realizadas por internet, se aplicará el derecho a retracto conforme a la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, la clienta podrá comunicar su decisión dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido utilizado o deteriorado por una causa imputable a ella.
Actualmente, la Ley del Consumidor contempla un plazo de 10 días para el retracto en compras realizadas por medios electrónicos, salvo las excepciones legalmente aplicables o que el proveedor haya informado expresamente lo contrario cuando la legislación lo permita. SERNAC
9. Garantía legal
Los productos comercializados por VEE Essence cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, la clienta podrá ejercer las alternativas que establece la ley.
10. Fotografías y contenido
Las fotografías, diseños, logotipos, textos, identidad gráfica y demás contenidos utilizados por VEE Essence se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
No se permite su reproducción o utilización con fines comerciales sin autorización previa de VEE Essence.
11. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento u ofertas podrán estar sujetos a condiciones particulares, stock disponible y fechas determinadas.
Cuando exista una promoción, sus condiciones serán informadas junto con la oferta correspondiente.
12. Privacidad y datos personales
Los datos proporcionados por las clientas serán utilizados para gestionar compras, despachos, comunicaciones relacionadas con pedidos y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.
VEE Essence no solicitará contraseñas bancarias ni claves personales de medios de pago.
13. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información sobre el uso del sitio.
14. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, tallas, disponibilidad, compras, cambios o despachos, puedes contactarnos mediante:
WhatsApp: +56 9 2984 7027
Correo electrónico: vee.essencecl@gmail.com
Instagram: instagram.com/vee.essence.cl
Nuestro objetivo es entregar una atención clara, cercana y oportuna a todas nuestras clientas.
15. Legislación aplicable
Las compras efectuadas en VEE Essence se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.